1. 名片在线能提供什么样的产品和服务？

• “名片在线”是专注于名片在线设计与在线制作的网站
• 通过48小时全国配送体系将名片送到您的手中
• 如果您对目前使用的名片不满意，我们将为您量身定制新的名片
• 如果你希望得到更优质的名片，更实惠的价格，并且希望得到足不出户的服务，那就选择“名片在线”吧

2. 我有设计好的名片文件，我该如何操作才能完成订购？

• 账号注册、激活后，登陆“名片在线”
• 在“名片制作”向导中，按照向导的指引，完成文件上传；纸张、工艺选择；配送方式选择；充值以及付费等操作 

3. 我有名片但是没有文件，我该如何操作才能完成订购？  

• 用扫描仪或者数码相机、手机拍摄名片正反面，注意文字要足够清楚
• 账号注册、激活后，登陆“名片在线”
• 在“我的帐户”-----“名片信息”----“我的名片”中上传你的名片照片
• 与我们QQ联系，告诉我们你的注册账号即可

4.我想自己设计新名片，该如何操作才能完成订购？

• 账号注册、激活后，登陆“名片在线”
• 下载软件，设计名片，上传文件
• 在“名片制作”向导中，按照向导的指引，完成文件上传；纸张、工艺选择；配送方式选择；充值以及付费等操作 

• 订单提交并确认付款后，订单将经历名片设计审核--->名片制作--->名片配送三个环节
• 名片设计审核环节在订单提交后第二个工作日完成
• 名片制作需要2个工作日的时间，也就是订单提交后第四个工作日完成
• 如果你选择快递、EMS则需要花费1-2天，从订单提交当天起计算，5-6天内名片能送到你的手上
• 如果你选择平邮，这配送花费7天左右，从订单提交当天起计算，10-11天内名片能送到你的手上

6. 制作名片需要支付哪些费用？

• 名片制作费 ，一盒起订
• 货运费：全国免费配送，快递能到的地方通过快递送达，其它地区邮政平邮送达
• 付费方式是先付费，如果你不放心，可以到淘宝网购买，收到货后再确认支付

7. 如果我对名片的质量不满意该怎么办？

• 收货时请仔细检查名片是否有被污染、折弯或者受到其它的损害。如果名片受到损害，您可以选择拒收。我们收到返回的名片后将审核名片的状况，如发现名片受损，我们将为你重新制作。
• 由于名片是定制产品，退货后将做报废处理。因此，如果未发生产品受损的情况，用户要求退货的话，我们将适当的收取货运费和名片制作成本，将剩余的费用退回。

8. 如何向我注册的账号里充值？

• 银行卡网上充值
• 手机充值卡（移动、联通）充值
• 银行汇款（可通过电话，网络，柜台办理）
• “名片在线”点卡充值

9. 消费积分是如何计算的？

• 每充值一块钱将累积10分

10. 我是企业用户，如何才能获得更加优惠的价格？

• 企业用户可以与名片在线联系签约，可以获得折扣价格。

11. 我对名片的纸张和特殊工艺不熟悉，不知道该如何选择？

• 90%以上的个人名片用纸为白卡纸，如果你不确定就选白卡纸，或与我们联系
• 90%的名片不需要特殊工艺，如果你不确定可以不选用特殊工艺或与我们联系
• 绝大部分的商业用途的名片（用来大量发放的名片）用纸都是铜版纸

12. 我在这里没有找到我想要的答案，我该怎么办？

• 与我们联系，我们将竭诚为您提供服务